Dasar Privasi 589 – Data Anda, Tanggungjawab Kami

1Pengenalan & Skop Dasar Privasi

589 ("kami", "platform") berkomitmen penuh untuk melindungi privasi setiap pengguna yang mempercayakan maklumat peribadi mereka kepada kami. Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik industri antarabangsa.

Dokumen ini menerangkan dengan jelas jenis data yang kami kumpul, tujuan pengumpulan, tempoh penyimpanan dan hak-hak anda sebagai pemilik data. Kami percaya bahawa ketelusan adalah asas kepercayaan, dan kami ingin anda memahami sepenuhnya bagaimana maklumat anda diuruskan di platform 589.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web rasmi 589, aplikasi mudah alih, komunikasi e-mel, interaksi sokongan pelanggan dan sebarang saluran lain yang anda gunakan untuk berinteraksi dengan kami.

2Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul

Kami mengumpul data peribadi dalam dua kategori utama — maklumat yang anda berikan secara langsung kepada kami, dan maklumat yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform 589.

Data yang anda berikan secara langsung:

Data yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP dan data geolokasi umum (peringkat negara/negeri)
• Jenis pelayar web, sistem operasi dan jenis peranti
• Halaman yang dilawati, masa pada setiap halaman dan tindakan dalam platform
• Rekod aktiviti permainan dan sejarah transaksi
• Data sesi log masuk termasuk masa dan lokasi akses
• Maklumat teknikal yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah teknikal

3Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

Setiap data yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang sah dan dinyatakan dengan jelas. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data peribadi anda di platform 589:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menguruskan akaun anda di 589 termasuk proses KYC dan pembaharuan maklumat.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan dengan tepat dan selamat.
• Penyampaian Perkhidmatan: Menyediakan akses kepada semua permainan, promosi dan ciri-ciri platform yang anda layak nikmati.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti haram lain yang boleh menjejaskan platform atau pengguna lain.
• Sokongan Pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan anda dengan lebih cekap.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna, prestasi teknikal dan pelbagai ciri baharu.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan pelaporan dan pematuhan kepada pihak berkuasa berkaitan di Malaysia.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat promosi, tawaran eksklusif dan berita terkini — hanya dengan persetujuan anda, dan anda boleh berhenti langgan pada bila-bila masa.

4Penyimpanan Data & Langkah-Langkah Keselamatan

Keselamatan data anda adalah keutamaan tertinggi kami. 589 melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan data anda terlindung dari akses tanpa kebenaran, kehilangan atau penyalahgunaan.

Langkah-langkah keselamatan teknikal yang kami laksanakan:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyulitan AES-256 untuk semua data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami.
• Sistem pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses akaun pengguna dan akses pentadbiran dalaman.
• Pemantauan keselamatan 24/7 dengan sistem pengesanan pencerobohan automatik.
• Pengujian keselamatan berkala oleh juruaudit keselamatan bebas pihak ketiga.
• Kawalan akses yang ketat — kakitangan dalaman hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk tugas mereka sahaja.

Tempoh penyimpanan data: Kami menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh tambahan yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia. Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun sesuai dengan keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram. Setelah akaun ditutup, data yang tidak lagi diperlukan akan dipadam dengan selamat.

5Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

589 tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut dalam lingkungan yang terhad dan terkawal:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Penyedia FPX, e-wallet dan pemproses pembayaran lain yang dipercayai bagi memproses transaksi anda — hanya data minimum yang diperlukan untuk transaksi yang dikongsi.
• Pembekal Pengesahan Identiti: Pihak ketiga yang membantu dalam proses KYC dan pengesahan umur, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Penyedia Perkhidmatan Teknologi: Syarikat hosting, keselamatan siber dan infrastruktur yang membantu kami menjalankan platform — kesemua mereka terikat dengan perjanjian perlindungan data.
• Pihak Berkuasa Berkanun: Badan penguatkuasa undang-undang, pihak berkuasa percukaian atau agensi kerajaan Malaysia apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama diwajibkan mematuhi standard perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada standard kami sendiri. Kami melakukan semakan berkala terhadap semua rakan kongsi untuk memastikan pematuhan berterusan.

6Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform 589 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman melayari anda, memastikan keselamatan sesi dan membolehkan kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, sesi permainan dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform (halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan) untuk membantu kami menambah baik prestasi dan kandungan.
• Kuki Fungsi: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk kemudahan penggunaan berulang.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk menganalisis trafik platform secara agregat dan tanpa nama bagi tujuan penambahbaikan perkhidmatan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform 589 anda.

7Hak-Hak Anda sebagai Pemilik Data

Di bawah Akta PDPA Malaysia dan dasar kami sendiri, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang disimpan oleh 589:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan 589 melalui Live Chat dalam platform atau e-mel sokongan kami. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan bagi melindungi keselamatan akaun anda.

8Perlindungan Data Kanak-Kanak

Platform 589 adalah perkhidmatan yang ditujukan semata-mata untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan atau memproses data peribadi daripada kanak-kanak atau individu bawah umur.

Jika kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan. Ibu bapa atau penjaga yang menyedari bahawa anak mereka telah mendaftar akaun di 589 diminta untuk menghubungi kami serta-merta.

9Pemindahan Data Antarabangsa

Dalam konteks operasi platform global, data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Apabila pemindahan data antarabangsa berlaku, kami memastikan bahawa:

• Negara atau organisasi penerima menyediakan tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia.
• Perjanjian pemindahan data yang sesuai telah diwujudkan, termasuk Klausa Kontrak Standard (Standard Contractual Clauses) yang diiktiraf antarabangsa.
• Semua pemindahan data dilakukan dengan penyulitan hujung ke hujung untuk memastikan keselamatan sepanjang proses penghantaran.
• Rekod pemindahan data disimpan dan tersedia untuk semakan oleh pihak berkuasa berkaitan jika diperlukan.

Anda boleh menghubungi kami untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang penjaga data (data custodians) yang terlibat dalam pemindahan data antarabangsa yang berkaitan dengan akaun anda.

10Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform 589 — cara paling pantas untuk mendapat respons.
• E-mel Privasi: [email protected] — nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk e-mel anda.
• FAQ: Kunjungi halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan kepada soalan privasi yang paling kerap ditanya.

Kami berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 3–5 hari bekerja. Untuk permintaan rasmi berkaitan hak data (akses, pembetulan, penghapusan), tempoh respons adalah 21 hari bekerja selaras dengan keperluan PDPA Malaysia.

589 juga mempunyai Pegawai Perlindungan Data (Data Protection Officer) yang dilantik secara dalaman untuk mengawasi semua aspek pematuhan privasi kami. Sebarang aduan yang tidak dapat diselesaikan melalui saluran di atas boleh dirujuk terus kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia.